Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur le Vendeur

Le présent site est édité par JD SHOP LLC (“le Vendeur”).

Contact : support@cavaroeyewear.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur Cavaro par un client consommateur situé dans l’Union européenne (“le Client”).

3. Produits

Les produits proposés (lunettes, accessoires, etc.) sont décrits sur les pages produits. Les photos sont illustratives : de légères variations (couleur, rendu écran) peuvent exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en Euros TTC.

Les frais de livraison (et éventuels frais de douane/taxes locales applicables selon le pays) sont précisés avant validation de la commande.

5. Commande

Le Client valide sa commande après avoir :

ajouté des produits au panier,
renseigné ses informations,
choisi livraison/paiement,
accepté les CGV,
confirmé le paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

6. Paiement

Paiement via Shopify Payments / Stripe / PayPal / Klarna / Apple Pay.

La commande est préparée après confirmation du paiement. En cas de suspicion de fraude, le Vendeur peut demander des justificatifs ou annuler la commande.

7. Livraison

Zone de livraison : Europe.

Délais indicatifs : 10 à 15 jours à compter de l’expédition.

Le Client doit vérifier le colis à la réception et signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant/cassé) à support@cavaroclub.com dans les 48/72h avec photos.

8. Droit de rétractation (UE)

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email (ou via le formulaire type en bas de page).

Le Client renvoie ensuite les produits dans les 14 jours suivant la notification.

Conditions de retour : produits non portés (hors essai raisonnable), en parfait état, avec accessoires/étui/notice, dans leur emballage d’origine si possible.

Remboursement : effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération des produits (ou preuve d’expédition), via le même moyen de paiement. Les frais de livraison standard initiaux peuvent être remboursés selon la réglementation applicable ; les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions : le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure (ex. verres correcteurs fabriqués selon ordonnance, gravure, personnalisation), ou à certains produits scellés descellés pour des raisons d’hygiène.

9. Retours / Échanges hors rétractation

Toute demande d’échange/retour doit être faite par email avec le numéro de commande.

Adresse de retour :

Les frais et modalités dépendent du motif (erreur, défaut, changement d’avis).

10. Produits défectueux / Garantie

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le Client contacte support@cavaroeyewear.com avec photos/vidéo et numéro de commande.

Pour les consommateurs dans l’UE, des garanties légales peuvent s’appliquer (notamment la garantie de conformité). Le Vendeur proposera selon le cas : remplacement, réparation, réduction, ou remboursement.

11. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour des dommages indirects. En tout état de cause, elle est limitée au montant de la commande concernée, sauf dispositions légales impératives contraires.